客戶態(tài)度研究
GLOP對用戶態(tài)度的研究，區(qū)別于傳統(tǒng)滿意度調(diào)查，而是從客戶體驗角度出發(fā)，針對用戶對具體服務(wù)的體驗感受進行量化評估，進而了解客戶的服務(wù)滿意度水平、反饋和需求、并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度，從而提升企業(yè)的競爭能力與盈利能力。主要涉及銷售服務(wù)滿意度、售后服務(wù)滿意度、顧客忠誠度、不滿意研究等內(nèi)容
研究內(nèi)容示例
客戶體驗度研究方法示例
體驗度研究內(nèi)容示例
